Términos y condiciones
Costa Rica
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Preámbulo
OSMO COSTA RICA, S.A. (en adelante, “Osmo Costa Rica”), sociedad debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República de Costa Rica, con domicilio fiscal en San José, La Uruca, diagonal a la FACO, Centro Ejecutivo La Virgen, Edificio Dos, San José, Costa Rica, es una subsidiaria de HODL Group LLC, compañía constituida de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América (en conjunto con sus afiliadas y subsidiarias, “OSMO” o la “Plataforma”). OSMO opera bajo el dominio osmomoney.com y aplicaciones móviles relacionadas (en conjunto, los “Servicios”).
El uso de los Servicios en Costa Rica se encuentra sujeto a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”), los cuales constituyen el acuerdo contractual vinculante entre el usuario (el “Usuario” o “Usted”) y Osmo Costa Rica.
Al crear una Cuenta OSMO, marcar la casilla de aceptación, o utilizar los Servicios, Usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de estos Términos.
1. Sobre OSMO y HODL Group LLC
OSMO es una marca y plataforma tecnológica operada por HODL Group LLC, una compañía de tecnología financiera (financial technology company) constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. HODL Group LLC no es un banco, no realiza captación de fondos del público ni intermediación financiera bajo ninguna jurisdicción.
En Costa Rica, los servicios de cobros y pagos por cuenta ajena son prestados por Osmo Costa Rica, S.A., subsidiaria local de HODL Group LLC. Otros servicios disponibles a través de la Plataforma —incluyendo custodia de activos digitales, intercambio de Bitcoin y stablecoins, emisión de tarjetas y servicios de procesamiento— son prestados por aliados regulados.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:
“Activos Digitales”: Bitcoin (BTC), stablecoins (incluyendo USDC y USDT) y otros activos criptográficos disponibles en la Plataforma. Los Activos Digitales no constituyen divisas ni moneda de curso legal conforme a la normativa costarricense.
“Bridge”: Bridge Ventures LLC y/o Bridge Building Inc. (NMLS #2450917), empresa de tecnología financiera con licencias de transmisor de dinero en cuarenta y nueve (49) estados de los Estados Unidos.
“Cuenta OSMO”: La cuenta personal del Usuario en la Plataforma OSMO.
“Cuentas Segregadas”: Subcuentas bancarias creadas a nombre de Osmo Costa Rica dentro de bancos regulados, asignadas individualmente a cada Usuario.
“Saldo OSMO”: El balance disponible en la Cuenta OSMO del Usuario, denominado en colones costarricenses (CRC), dólares de los Estados Unidos de América (USD), stablecoins (USDC, USDT) o Bitcoin (BTC).
“SUGEF”: Superintendencia General de Entidades Financieras de la República de Costa Rica.
“Usuario Menor de Edad”: Persona natural menor de dieciocho (18) años de edad cuyo acceso o uso de los Servicios ha sido autorizado por su padre, madre o tutor legal titular de una Cuenta OSMO, a través de la creación de una Subcuenta de Usuario.
“Subcuenta de Usuario”: Subcuenta vinculada a una Cuenta OSMO del titular (padre, madre o tutor legal), creada específicamente para habilitar el acceso o uso de los Servicios por parte de un Usuario Menor de Edad.
3. Estructura de servicios y partners
3.1 HODL Group LLC — Empresa de tecnología
HODL Group LLC opera bajo la marca OSMO y es una empresa de tecnología financiera; no es un banco.
3.2 Respaldo de saldos
Los Saldos OSMO de los Usuarios están respaldados al cien por ciento (100%) en todo momento por los custodios correspondientes según el tipo de activo:
- Los Saldos en moneda local (Colones y Dólares) se mantienen en cuentas bancarias a nombre de Osmo Costa Rica, S.A., en bancos regulados por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF).
- Los Saldos en stablecoins (USDC, USDT y otros) son custodiados por aliados regulados, incluyendo Bridge Ventures, Inc. y/o Osmo El Salvador, S.A. de C.V.
- Los Saldos en Bitcoin (BTC) son custodiados por aliados regulados, incluyendo Osmo El Salvador, S.A. de C.V., bajo el modelo del ochenta por ciento (80%) en almacenamiento en frío y veinte por ciento (20%) en billeteras activas.
3.3 Osmo Costa Rica, S.A.
Osmo Costa Rica actúa exclusivamente como prestador de servicios de pago y cobro por cuenta ajena y como proveedor de servicios de tecnología. Osmo Costa Rica no es un banco, no realiza captación de fondos del público ni intermediación financiera.
3.4 Osmo El Salvador, S.A. de C.V.
Osmo El Salvador presta servicios de intercambio y custodia de Bitcoin y stablecoins para determinados productos conforme a sus licencias.
3.5 Bridge
Bridge es una empresa de tecnología financiera regulada en los Estados Unidos como transmisor de dinero. Bridge no es un banco.
3.6 Tarjeta Visa OSMO
La tarjeta Visa OSMO es emitida por Rain (Signify Holdings, Inc.), Visa Principal Member, en todos los mercados donde OSMO opera en Latinoamérica.
3.7 Naturaleza de los Activos Digitales
Bitcoin, USDC, USDT y demás Activos Digitales no constituyen divisas conforme a la normativa de Costa Rica y, a la fecha de estos Términos, no existe un marco regulatorio específico para activos digitales en Costa Rica.
3.8 No prestación de servicios a personas estadounidenses
Ni HODL Group LLC ni sus subsidiarias latinoamericanas prestan servicios financieros a personas estadounidenses (U.S. persons) ni a residentes de los Estados Unidos de América.
4. Elegibilidad e Idoneidad
4.1 Idoneidad y Acuerdo
Para utilizar OSMO, el Usuario debe aceptar y cumplir los Términos y Condiciones. Solo podrán aceptarlos las personas con capacidad legal para obligarse y contraer derechos de acuerdo con la ley aplicable.
En el caso de los menores de dieciocho (18) años (“Usuarios Menores de Edad”), el padre, madre o tutor legal que posea una Cuenta de Usuario deberá autorizar el acceso o uso de los servicios habilitados para Usuarios Menores de Edad a través de OSMO, creando así una subcuenta de su Cuenta de Usuario (“Subcuenta de Usuario”). Cada Cuenta de Usuario podrá tener hasta un máximo de cinco (5) Subcuentas de Usuario; sin embargo, cada Subcuenta de Usuario solo podrá tener un (1) Usuario Menor de Edad vinculado a ella.
El titular de la Cuenta de Usuario será responsable de todas las acciones realizadas por el Usuario Menor de Edad a través de su Subcuenta de Usuario.
4.2 Manifestaciones y garantías
El Usuario manifiesta y garantiza que:
(a) Es una persona natural mayor de dieciocho (18) años de edad, o bien, es un Usuario Menor de Edad cuyo padre, madre o tutor legal ha autorizado expresamente su acceso mediante una Subcuenta de Usuario, conforme a la Sección 4.1;
(b) Tiene plena capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Costa Rica;
(c) Reside en Costa Rica o ha sido autorizado por Osmo Costa Rica para utilizar los Servicios desde su jurisdicción;
(d) No es persona estadounidense (U.S. person) ni residente de los Estados Unidos de América.
(e) No se encuentra incluido en ninguna lista de sanciones internacionales y declara si tiene o no la calidad de Persona Expuesta Políticamente (PEP) conforme a la normativa costarricense aplicable;
(f) No ha sido condenado por delitos relacionados con lavado de activos, financiamiento al terrorismo, narcotráfico, corrupción o cualquier otro delito grave;
(g) Utilizará los Servicios para fines lícitos y conforme a estos Términos.
5. Cuenta OSMO y seguridad
5.1 Creación de la Cuenta
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario podrá crear una única Cuenta OSMO asociada a un único número telefónico y una única dirección de correo electrónico.
5.2 Credenciales de acceso
El Usuario se compromete a tratar sus credenciales con total confidencialidad.
5.3 Niveles de acceso y límites operativos
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de los Servicios está sujeto a limitaciones y niveles de acceso que Osmo Costa Rica determina en función de la verificación de identidad y la evaluación del perfil de riesgo del Usuario.
6. Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de lavado de activos (AML)
6.1 Verificación de identidad
En Costa Rica, ante la ausencia de una ley específica que regule las actividades de tecnología financiera (fintech), de activos digitales o de billeteras electrónicas, Osmo Costa Rica opera bajo un modelo de autorregulación, adoptando voluntariamente políticas y procedimientos alineados con las mejores prácticas internacionales y con la legislación costarricense aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo, incluyendo la Ley sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso No Autorizado, Actividades Conexas, Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo (Ley 8204).
6.2 Monitoreo continuo
Osmo Costa Rica se reserva el derecho de monitorear continuamente la actividad de la Cuenta OSMO y solicitar información adicional al Usuario en cualquier momento.
6.3 Reporte a autoridades
El Usuario reconoce y acepta que Osmo Costa Rica tiene la obligación contractual de reportar operaciones sospechosas a sus aliados regulados en Costa Rica, quienes a su vez, en cumplimiento de sus obligaciones legales, podrán reportar dichas operaciones a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD), así como a la SUGEF y otras autoridades competentes.
7. Servicios disponibles
7.1 Servicios prestados directamente por Osmo Costa Rica
(a) Transferencias de fondos entre Usuarios dentro de la Plataforma, en colones costarricenses (CRC) y dólares estadounidenses (USD);
(b) Recargas y retiros (cash-in / cash-out) mediante transferencias bancarias hacia y desde las cuentas bancarias de Osmo Costa Rica, o a través de aliados de red física habilitados;
(c) Cobros y pagos por cuenta ajena;
(d) Cambio de divisas, conforme al mecanismo descrito a continuación.
El Usuario tiene la capacidad de realizar cambios aparentemente directos entre divisas a través de la Plataforma. Sin embargo, internamente este proceso implica una venta de una divisa por activos digitales y, posteriormente, una venta de activos digitales con la compra de la divisa deseada.
Es imperativo destacar que OSMO no opera como una casa de cambio; en lugar de eso, facilita un proceso eficiente utilizando activos digitales como intermediario para realizar transacciones entre divisas. Cualquier pérdida o ganancia resultante de estas transacciones recae en el Usuario.
7.2 Servicios prestados por aliados regulados
(a) Compra, venta, intercambio y custodia de Bitcoin y stablecoins: prestados por Osmo El Salvador, S.A. de C.V.;
(b) Custodia de stablecoins (USDC): prestada por Bridge Ventures, Inc.;
(c) Emisión de la tarjeta Visa OSMO: prestada por Rain (Signify Holdings, Inc.);
(d) Pago de servicios básicos, recarga de tiempo de aire, gift cards y otros servicios prestados por terceros;
(e) Cuentas virtuales en dólares estadounidenses: prestadas por Bridge.
8. Cash-in / Cash-out
8.1 Recargas
(a) Transferencia bancaria desde su cuenta personal a las cuentas bancarias de Osmo Costa Rica publicadas en la Plataforma. Se aceptan transferencias en colones costarricenses (CRC) y dólares estadounidenses (USD).
(b) Depósito en efectivo a través de aliados de red física habilitados por Osmo Costa Rica.
(c) Cualquier otro mecanismo que Osmo Costa Rica habilite en el futuro.
8.2 Retiros
El Usuario podrá efectuar retiros y transferir fondos a su cuenta bancaria personal, en efectivo a través de aliados habilitados.
8.3 Cuentas Segregadas
Osmo Costa Rica se reserva el derecho de crear Cuentas Segregadas (subcuentas bancarias) por cada Usuario.
8.4 Cuentas bancarias de Osmo Costa Rica
Las cuentas bancarias asociadas a la Plataforma en Costa Rica son de titularidad exclusiva de Osmo Costa Rica, S.A.
9. Activos Digitales
9.1 Declaración de riesgo
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LOS ACTIVOS DIGITALES SON INSTRUMENTOS DE ALTO RIESGO.
9.2 Prestación del servicio
La compra, venta, intercambio y custodia de Bitcoin y stablecoins en la Plataforma son servicios prestados por Osmo El Salvador, S.A. de C.V.
9.3 Custodia
Los Saldos en Activos Digitales son custodiados por aliados regulados.
9.4 Transacciones on-chain
Cuando el Usuario realiza transferencias de Activos Digitales a direcciones externas en cadena de bloques, el Usuario es el único responsable de verificar la exactitud de la dirección, la red blockchain correcta, los costos de red, y aceptar la irreversibilidad de la transacción.
HODL Group LLC ni sus subsidiarias serán responsables por pérdidas derivadas de errores del Usuario en transacciones on-chain.
10. Tarjeta Visa OSMO
La tarjeta Visa OSMO es emitida por Rain (Signify Holdings, Inc.), Visa Principal Member, en los mercados latinoamericanos donde OSMO opera.
11. Comisiones
Osmo Costa Rica cobrará al Usuario las comisiones aplicables por los Servicios prestados, según la tarifa vigente publicada en la Plataforma. Las comisiones podrán incluir, sin limitarse a:
(a) Comisiones por recarga (cash-in);
(b) Comisiones por retiro (cash-out);
(c) Comisiones por cambio entre monedas y Activos Digitales;
(d) Comisiones por transacciones con tarjetas;
(e) Comisiones por servicios prestados por aliados regulados;
(f) Comisiones por transferencias on-chain (que incluyen costos de red blockchain);
(g) Comisiones por inactividad de la Cuenta OSMO;
(h) Comisiones por mantenimiento de la Cuenta OSMO.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de HODL Group LLC y/o sus licenciantes.
13. Usos prohibidos
El Usuario se obliga expresamente a no utilizar los Servicios para actividades ilícitas, lavado de activos, financiamiento al terrorismo, fraude, apuestas no autorizadas, compra/venta de armas o narcóticos, mezcladores de criptomonedas, o cualquier otra actividad que vulnere estos Términos o la legislación aplicable.
14. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO OSMO COSTA RICA, HODL GROUP LLC, SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, CONSULTORES, SOCIOS, LICENCIANTES NI PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL.
Lo anterior no afectará ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable, incluyendo las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la República de Costa Rica (Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor).
15. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Osmo Costa Rica, HODL Group LLC y sus aliados regulados (incluyendo, sin limitarse a, Osmo El Salvador, Bridge y Rain).
16. Terminación
16.1 Terminación por el Usuario
El Usuario puede dar por terminada su relación con Osmo Costa Rica de forma unilateral en cualquier momento.
16.2 Terminación por Osmo Costa Rica
Osmo Costa Rica se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el Usuario en casos de incumplimiento, actividad sospechosa, inclusión en listas de sanciones, solicitud de autoridad competente, o inactividad prolongada de la Cuenta OSMO por más de doce (12) meses consecutivos.
16.3 Conservación de datos
Los datos del Usuario permanecerán almacenados en la base de datos de OSMO por un período de seis (6) años contados a partir de la terminación de la relación.
17. Modificaciones
Osmo Costa Rica se reserva el derecho de modificar estos Términos a su entera discreción, sin necesidad de notificación previa, salvo lo requerido por ley.
18. Política de Privacidad
La Política de Privacidad de OSMO se encuentra disponible en Política de Privacidad, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica.
19. Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
20. Resolución de conflictos
20.1 Negociación previa
Mediante comunicación al canal cumplimiento@osmomoney.com, por un período mínimo de treinta (30) días.
20.2 Arbitraje
Si la controversia no es resuelta mediante negociación, será sometida a arbitraje y conocida por el Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje (CICA) de la Cámara de Comercio de Costa Rica. El arbitraje se llevará a cabo en idioma español en la ciudad de San José, Costa Rica.
20.3 Protección al consumidor
Las disposiciones imperativas de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica son aplicables al Usuario, sin perjuicio de la cláusula arbitral anterior.
20.4 Renuncia a demandas colectivas
SI LA DISPUTA SE CONOCE EN ARBITRAJE O EN TRIBUNAL, EL USUARIO Y OSMO NO COMENZARÁN NI PARTICIPARÁN EN DEMANDAS COLECTIVAS UNO CONTRA EL OTRO, ARBITRAJES COLECTIVOS NI ACCIONES REPRESENTATIVAS O PROCEDIMIENTOS SIMILARES.
21. Disposiciones finales
21.5 Notificaciones
Las notificaciones a Osmo Costa Rica deberán dirigirse a cumplimiento@osmomoney.com o a su dirección fiscal San José, La Uruca, diagonal a la FACO, Centro Ejecutivo La Virgen, Edificio Dos.
21.6 Contacto
Para cualquier consulta, queja o reclamo, el Usuario podrá contactar a Osmo Costa Rica a través de:
- Correo electrónico: ayuda@osmomoney.com
- Asuntos legales: cumplimiento@osmomoney.com
- Privacidad y datos personales: cumplimiento@osmomoney.com
- Sitio web: www.osmomoney.com
Estos Términos y Condiciones han sido elaborados conforme a la legislación de la República de Costa Rica.
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