Anexo Guatemala

Última actualización: 20 de mayo de 2026

1. Responsable Principal del Tratamiento

Osmo Guatemala, S.A., sociedad debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República de Guatemala, con domicilio fiscal en 5 Avenida 4-88, Zona 8, Mixco, Ciudad de Guatemala, es el Responsable Principal del Tratamiento de los datos personales de los Usuarios residentes en Guatemala.

2. Marco legal aplicable

2.1 Habeas data constitucional

El artículo 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala reconoce el derecho de toda persona a conocer lo que de ella conste en archivos y registros, y a su corrección, rectificación y actualización. La jurisprudencia constitucional ha extendido este derecho al ámbito de las bases de datos privadas.

2.2 Ausencia de regulación fintech específica y modelo de autorregulación voluntaria

A la fecha de esta Política, Guatemala no cuenta con una ley específica que regule las actividades de tecnología financiera (fintech), billeteras digitales, activos virtuales o servicios de pago por cuenta ajena prestados por entidades no bancarias. Como consecuencia, Osmo Guatemala no es persona obligada bajo la Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos (Decreto 67-2001) ni bajo la Ley Para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo (Decreto 58-2005), y no se encuentra directamente supervisada por la Superintendencia de Bancos (SIB) ni por la Intendencia de Verificación Especial (IVE).

No obstante, Osmo Guatemala adopta voluntariamente un modelo de autorregulación, implementando políticas alineadas con las mejores prácticas internacionales en materia AML/CFT y con los estándares aplicables a sus aliados regulados (Bridge en US, Osmo El Salvador como PSAD en SV), quienes sí están sujetos a obligaciones regulatorias directas.

Adicionalmente, Osmo Guatemala se encuentra registrada ante la Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) de los Estados Unidos como Money Services Business (MSB) bajo el número 31000234099705, lo cual implica el cumplimiento de las obligaciones aplicables bajo dicho registro.

2.3 Otras disposiciones aplicables

Código Civil de Guatemala (protección del derecho a la intimidad y a la imagen);
Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), únicamente para entidades del sector público;
Normativa aplicable a entidades bancarias guatemaltecas con las que Osmo Guatemala mantiene relaciones comerciales.

Nota: A la fecha de esta Política, Guatemala no cuenta con una ley general específica de protección de datos personales del sector privado equivalente a las leyes de El Salvador, Costa Rica o la Unión Europea. Osmo Guatemala aplica voluntariamente las mejores prácticas internacionales descritas en la Política Global.

3. Finalidades específicas en Guatemala

Adicional a las finalidades de la Sección 3 de la Política Global, los datos del Usuario residente en Guatemala son tratados específicamente para:

(a) Cumplimiento de políticas internas de autorregulación AML/CFT alineadas con mejores prácticas internacionales;

(b) Mantenimiento de registros que las políticas internas requieran para soportar las relaciones con aliados regulados y responder a requerimientos legales legítimos;

(c) Cumplimiento del registro de Osmo Guatemala ante FinCEN como MSB (31000234099705), incluyendo el reporte de información cuando es requerido por dicha autoridad estadounidense.

4. Derechos del Usuario en Guatemala

El Usuario residente en Guatemala tiene los derechos de la Sección 7 de la Política Global. Adicionalmente, en virtud del derecho constitucional de habeas data:

(a) Derecho a conocer los datos que Osmo Guatemala mantiene, las finalidades y los destinatarios;

(b) Derecho a obtener la rectificación, corrección o actualización de datos inexactos o desactualizados;

(c) Derecho a solicitar la eliminación cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, sujeto a obligaciones legales de conservación aplicables a los aliados regulados y a las prácticas regionales del grupo OSMO.

4.1 Plazos de respuesta

Considerando la ausencia de plazo específico en la legislación guatemalteca para responsables del sector privado, Osmo Guatemala adopta como estándar voluntario un plazo máximo de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días adicionales cuando la complejidad lo justifique.

4.2 Procedimiento

Dirigir a cumplimiento@osmomoney.com, conforme a la Sección 7.10 de la Política Global.

5. Conservación de datos en Guatemala

A la fecha de esta Política, Osmo Guatemala no está sujeta a obligaciones legales específicas de conservación de registros bajo el Decreto 67-2001 ni bajo otra normativa fintech guatemalteca (que no existe). No obstante, Osmo Guatemala adopta voluntariamente un plazo estándar de conservación de seis (6) años contados a partir de la terminación de la relación con el Usuario o de la última operación, por:

(a) Alineación con prácticas regionales del grupo OSMO;

(b) Alineación con obligaciones de aliados regulados (Osmo El Salvador como PSAD; Bridge como money transmitter);

(d) Respaldo ante requerimientos legales legítimos durante el período de prescripción aplicable.

6. Recursos disponibles para el Usuario en Guatemala

6.1 Reclamo ante Osmo Guatemala

En primera instancia: cumplimiento@osmomoney.com. Es el canal principal y recomendado para resolver cualquier consulta o queja.

6.2 Resolución alternativa de controversias

Las controversias que no constituyan vulneración a derechos constitucionales fundamentales podrán resolverse mediante negociación previa y arbitraje conforme a las reglas de la Institución de Resolución de Conflictos de Blockchain y Tecnología (IBT).

6.3 Acción constitucional de amparo

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de violación al derecho constitucional de habeas data, el Usuario conserva en todo momento su derecho a interponer una acción de amparo ante los tribunales constitucionales competentes, conforme a la Ley de Amparo, Exhibición Personal y de Constitucionalidad. El derecho de habeas data es un derecho constitucional fundamental de orden público y, como tal, no es disponible ni renunciable por arbitraje o por acuerdo privado.

6.4 Procuraduría de los Derechos Humanos

El Usuario puede presentar reclamación ante la Procuraduría de los Derechos Humanos de Guatemala cuando considere que el tratamiento vulnera sus derechos fundamentales.

7. Datos de menores de edad en Guatemala

Conforme a los Términos y Condiciones aplicables a Osmo Guatemala, los menores de dieciocho (18) años pueden acceder a determinadas funcionalidades exclusivamente bajo el régimen de Subcuenta de Usuario, creada y autorizada por su padre, madre o tutor legal.

El tratamiento de datos de menores en Guatemala se rige por la Sección 10 de la Política Global. Adicionalmente:

(a) Consentimiento parental obtenido del titular de la Cuenta OSMO principal verificada;

(b) Osmo Guatemala no recopila datos biométricos del menor ni realiza KYC biométrico sobre el menor;

(c) Los derechos sobre los datos del menor (acceso, rectificación, eliminación) son ejercidos por el Tutor a través de cumplimiento@osmomoney.com.

Cualquier discrepancia entre esta sección y la legislación guatemalteca aplicable a menores será resuelta a favor de la protección más amplia para el menor.

8. Contacto del Responsable

Osmo Guatemala, S.A.

Dirección: 5 Avenida 4-88, Zona 8, Mixco, Ciudad de Guatemala
Correo electrónico para asuntos de privacidad: cumplimiento@osmomoney.com
Soporte general: ayuda@osmomoney.com
Sitio web: osmomoney.com

En caso de promulgarse una ley general de protección de datos personales o un marco regulatorio específico para fintech / activos digitales en Guatemala, este Anexo será actualizado conforme a las nuevas obligaciones aplicables.

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